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解决难题的好帮手——《人性的弱点》读后感 时间: 2016-04-08 15:44:49  点击: 作者:新葡萄京娱乐官方网站曹 凡

 

       《人性的弱点》是美国“成人教育之父”戴尔·卡耐基的著作。他运用社会学和心理学知识,对人性的弱点进行了探讨和分析,并且通过许多普通人奋斗获得成功的真实故事,帮助读者重新找到自信。
       书中有我工作中经常碰到的情景,而作者却通过故事深入剖析了人性的弱点并找出了解决问题的方法,我从中受益匪浅。
       一、批评也是鞭策。书中介绍一种调整心态的方法,特别是在被批评时非常实用。书中告诉我们:不要担心别人的批评,不用理它,因为没有人会踢一只死狗。话可能有些粗俗,但讲出了一个道理,就是如果你在工作中毫无作用,领导根本不会理你。领导批评你说明你还有作用,他希望你做得比现在更好。记得仪表公司郑总讲过一个故事。说他有个下属,基本上是大批三六九,小批常常有,突然有段时间没被批评了,跑过来问:“领导,最近怎么不骂我了?” 可能大家会认为这个人是不是犯贱?其实我倒认为他是一个聪明且无惧的人。他把批评当作是一种鞭策,在错误中积累经验,举一反三,快速成长。现在这位经常挨批评的员工已进入管理层,实现着自己的人生理想。
       二、一次只做一件事并把它做好。随着公司的不断发展,每天都有不同的任务安排下来。有时,任务一多我就会产生焦虑的情绪,发现工作千头万绪,最终搞得自己身心疲惫。这本书建议一次只做一件事并把它做好。就如沙漏一样,一次它只能经过一粒沙,如果一下子通过四五粒可能就会卡住。这就像工作一样,我可以按重要、紧急、不重要、不紧急分类好,然后把重点工作抓住及时有效地处理,这样工作就会越来越顺畅。把自己活在当下,不要为明天担忧,因为明天还有明天的忧虑,把所有的智力和热情集中到今天的工作上,这是为明天做准备最好的办法。因此,大家尽量做到日事日毕。
       三、从他人的角度看问题。这本书的第二部分讲的是为人处事,也就是沟通的技巧与方法。首先要避免争论,并且尊重他人的看法。其次是引导对方成为谈话主角,让对方多说话。从他人的角度看问题,接着分析问题并达成共识,最终解决问题。
       那时,我刚接手采购工作不久,供应商提供的一种“7”字型塑料件一致性很差。严重时,仪表齿轮都啮合不上,生产车间意见非常大。我认定是供应商出了问题。为此,我专门与工程师一起到供应厂家现场考察。一到厂里,供应商有序的生产流程和严格的质量控制让我改变当初的想法。我冷静下来想想,是不是还有其他环节出了问题?回到公司后,我频繁地到车间了解情况,终于弄清了事情的原委。原来操作设备的新员工不会修改设备参数。夏天里,注塑机依然按照冬天的参数设置运行。经过修改参数,问题迎刃而解。这也让我懂得尊重事实,再下结论的重要。
       四、真诚地欣赏对方。书中介绍了领导要学会改变他人的艺术。工作中难免会碰到一些“刺头”,特别是刚出学校的新员工,性格叛逆,经常听不进批评。这就需要我们去引导,除了真诚地欣赏对方,也要用间接的方式让他意识到错误,并高兴地改正。
       我们产品有道水检工序,要求产品在50Kpa的水中不漏气。一位新员工的后道检测示值误差工序中有慢表出现。原来他耍了小聪明。由于水检台是玻璃缸形状,每次检验员来巡查时,他可以事先通过玻璃反光知道,然后就按照工艺要求检验,但没人巡查时,检验就马虎了一些。这位新员工虽然耍小聪明,但比别人换表的速度要快很多。那天,我专门找到了他,充分肯定了他的效率与方法,并把这些技巧修改到工艺文件上去,他听到之后非常高兴,而后我又跟他说,只要一个季度没有发现漏检,分厂在计件工资基础上额外给予奖励,表彰他良好的质量意识。通过那次沟通后,他再也没有出现漏检的情况了。
       这些都是我在这本书上学到的知识应用,帮助我解决了不少工作中的难题。其实书中的道理都很浅显,这或许就是我们所说的大道至简。但记住它、学会它、使用它就需要反复地阅读并实践。最后建议公司的管理干部都看看这本书,相信它会带给你意想不到的收获。