新葡萄京娱乐的网址,新葡萄京娱乐官方网站

新葡萄京娱乐的网址-新葡萄京娱乐官方网站
新葡萄京娱乐的网址-新葡萄京娱乐官方网站
中文 EN
新闻资讯
News Information
安全生产 服务提升两手抓——德力西新疆客运全力打造新型运输产业 时间: 2009-03-05 14:30:29  点击: 作者:新葡萄京娱乐官方网站张新文
    2008年,德力西新疆客运集团公司持续健康发展,各项指标达到历史最好水平。2009年,德力西新疆客运紧紧围绕“安全生产”和“服务提升”,全面推进公司又好又快发展。
    企业效益最重要,安全生产第一条。作为新疆最大的运输企业之一,德力西新疆客运集团公司把安全生产摆在突出的重要位置,投入大量资金建立了GPS监控平台,建立了较为完整的安全生产体系。2008年,公司责任安全事故率、责任安全事故死亡率、责任安全事故伤人率都有较大幅度的下降。针对新疆特殊的地理环境,公司将在2009年继续加大对安全生产上的管理,继续完善GPS安全监控平台,提高高科技管理水平,通过举办驾驶员技能竞赛和实施安全教育培训,让安全生产深入人心。
    作为服务行业企业,服务水平的高低直接影响着公司的市场竞争能力。2009年,公司将继续践行“以人为本、旅客至上”的服务宗旨,鼓励全体员工人人重视服务质量,人人提升服务质量。全面提升发车正班率、发车正点率、行包正运率、服务设施完好率、旅客投诉有效处理率、旅客满意率等指标。旅客满意率是评价客运企业工作服务质量的最重要指标之一。为此,公司把满足旅客出行需求、简化旅客乘车环节、方便旅客出行纳入评定员工服务质量的标准,对工作人员进行细化、量化考核,组织员工开展岗位练兵、技术比武活动,提升职工的技术水平和素质,强化员工的服务意识。公司将继续优化售票窗口的服务,在售票厅、候车大厅内设置旅客服务咨询台,由业务素质高的工作人员随时解答旅客的疑难问题。在进站口增设党员义务帮扶队,协助老、弱、病、残、孕、幼等重点旅客进站上车;在候车大厅免费为旅客供应开水等。
    2009年,德力西新疆客运集团将着眼新疆交通经济建设发展大局,努力推进集约化发展规模,逐步将公司打造成为引领传统产业发展趋势、具有现代交通服务业特性的新型化运输产业。