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企业制度化管理流程化运作的必要性 时间: 2014-11-10 16:49:36  点击: 作者:新葡萄京娱乐官方网站姜春华
        企业制度化管理、流程化运作,并不是什么新鲜观点。企业界对此有不同的看法,有的赞同,有的反对,有的认为制度不仅管人也管事啊!其实,这样的争论没有多大意义。前不久参加的一次会议上,组织者提出了“制度管人,流程管事”的观点。我认为,企业经营管理应该做到“制度化管理、流程化运作”。
        首先,这个理念符合中国企业目前的实际状况。分析中国不少企业越管越乱的根本原因,无非两个方面:一是制度问题,二是流程问题。之所以制度存在问题,流程存在问题,主要原因是各级管理者对制度、对流程的漠视。这样的情况下,强调“制度化管理、流程化运作”就显得极其重要。要靠制度管人,要靠流程管事,那么,企业就必须把必要的制度、必要的流程建立起来。这样可以促进企业的制度化、流程化建设。制度和流程,是中国目前不少企业所缺乏的,用制度来规范全体员工行为,用流程来保障生产经营正常运行,这是企业走向规范的必由之路。制度化管理、流程化运作,应该是很多企业当前要做的一件大事。
        其次,可以增强各级管理者对制度和流程的重视程度。一个企业能不能搞好,仅靠几个人是不够的,必须靠一个管理团队。一个领导再有本事,再累再苦,也不可能把所有的事情都办好。一个团队是否有凝聚力,关键在于这个团队成员的思想是否能够统一;一个团队是否有战斗力,关键在于这个团队是否有统一意志。那么,用什么来统一大家的思想?我认为,“制度化管理、流程化运作”就是一个非常好的统一思想的突破口。在大家都认可制度化管理、流程化运作这个理念的情况下,才会重视制度建设,重视流程建设,普遍形成对制度、对流程的敬畏态度,这样一个企业良好的文化氛围也就基本形成了。
        最后,可以提升企业的整体运行质量和效率。一个企业,如果“人”的管理比较混乱,一定是企业制度存在问题;如果“物”的管理比较混乱,一定是流程存在问题。如果一项工作或一个业务几年下来还是乱糟糟的,问题不断,那一定是这个方面的制度和流程都存在问题。根据管理学的界定,一个领导对下属的有效管理,也就十来个人而已。靠人来管人,成本是最高的。任何人都有情绪的变化,在情绪平稳和情绪低落时做出的决定,是有差别的。因此,靠制度管人就可以避开情绪化的影响。我们也知道,权威管理是没法复制的,也是不能持续的;而制度管理是可以复制的,是能够持续,并能不断优化,这样就可以大大提高管理的质量。
        我们也清楚,依靠流程管事,只要流程是科学的、合理的,不管一个普通员工能力大小,都可以比较顺利地把事情办好。企业的流程包括方方面面,战略层面的、操作层面的、办事方面的以及内部的、内外结合的等等,不管哪一方面,只要按照流程去做,不走捷径,不走弯路,就不会出大的问题,效率也可以得到保证。
        综上所述,对制度化管理、流程化运作的认识,没必要斤斤计较它的字面意思,更没必要争论它的是非,它所给予我们的,应该是这样的认识:从权威管理进入制度管理阶段后,企业应该重视“制度”和“流程”两大问题,必须想办法把制度和流程建立起来,并切实落实到位。